Preguntas y respuestas
Todo lo que quieres saber.
Privacidad, idiomas, grabaciones y exportación, con respuestas honestas.
- ¿Es solo otra grabadora de voz?
- No: una grabadora guarda tu voz y se olvida de ella. Spomen escucha. Sigue la historia mientras la cuentas, hace la siguiente pregunta que haría un buen entrevistador y reconoce qué tipo de historia es para saber qué falta todavía. Cuéntala sin orden, vuelve atrás en el tiempo, corrige un nombre o añade un detalle la semana siguiente: aun así, crea una historia clara y coherente que parece escrita por un biógrafo profesional. Y no se limita a tu voz: invita a la familia, deja que cada persona añada su versión y las perspectivas se tejerán en una narración viva.
- ¿Mi padre o mi madre necesita desenvolverse bien con la tecnología o tener una cuenta?
- No hace falta una cuenta para grabar. La persona que cuenta la historia —tu madre, tu padre o uno de tus abuelos— solo tiene que tocar el enlace que le envías y empezar a hablar. Eso es todo. No hay ninguna aplicación que descargar, ningún registro ni contraseñas. El organizador de la familia mantiene la cuenta; los familiares pueden participar mediante un enlace de grabación o unirse a una llamada para contar historias en el navegador.
- A mis padres no les gustan los teléfonos: ¿y si no quieren usar ningún enlace?
- Entonces graba tú la conversación. Visítalos, prepara un café, piensa en algunas cosas que siempre quisiste preguntarles y pulsa el botón de grabar. Habláis, reís y recordáis juntos; y en lugar de que aquella tarde desaparezca en otra nota de voz que nunca vuelves a abrir, Spomen la transcribe, le da forma de historia fiel, etiqueta a las personas y los lugares y conserva la voz original junto a ella.
- ¿Qué idiomas admite?
- El inglés y el búlgaro han sido revisados por hablantes nativos. Hay 32 idiomas de grabación más disponibles en versión preliminar, para un total de 34 opciones completas. Spomen escucha, hace sus preguntas de seguimiento y escribe cada historia en el idioma en que realmente se cuenta.
- ¿Qué ocurre con las grabaciones y quién puede verlas?
- Las historias de tu familia son privadas por defecto y solo las personas que invites pueden abrir el archivo. Los proveedores de servicios identificados solo procesan el contenido para transcribir, escribir, narrar, almacenar o entregar lo que pides; la Política de privacidad los enumera junto con cualquier tratamiento fuera de la UE. Spomen no vende tus historias ni las usa para entrenar modelos.
- ¿Están seguros mis datos y dónde se almacenan?
- El audio original y la primera transcripción nunca se sobrescriben; el texto escrito por la IA y tus cambios se mantienen separados. Los datos esenciales de las historias y las grabaciones originales se copian a diario en archivos de recuperación cifrados de forma independiente con otro proveedor europeo. Las grabaciones de audio, las fotos, los archivos de libros y el contenido multimedia de las llamadas en directo se guardan en regiones de la UE; la base de datos de la cuenta y el inicio de sesión están alojados en Londres, Reino Unido. Parte del tratamiento con IA puede realizarse en Estados Unidos, con las garantías y el consentimiento descritos en nuestra Política de privacidad. Puedes exportar o eliminar tus datos, y Spomen no los vende.
- ¿Puedo exportarlo todo?
- Sí. Puedes descargar en cualquier momento, sin coste adicional, las grabaciones originales, las transcripciones, el texto de las historias, las fotos y los datos del árbol genealógico (archivos legibles, JSON y GEDCOM). Spomen Family también incluye un PDF de tu libro listo para imprimir y sin marca de agua. Si cancelas, el archivo sigue siendo legible y la exportación de tus datos sigue disponible; las nuevas grabaciones, el nuevo trabajo con IA y las nuevas descargas del PDF del libro requieren un plan activo.
- ¿Puede toda la familia añadir historias?
- Yes. Multiple people can contribute to the same family archive — different voices, different perspectives, all woven together. There is no per-person fee. 24 Story Hours per paid year, shared across everyone and every group covered by your subscription, with a maximum of 4 Story Hours in any rolling 30 days. Anyone can add a story through a share link without making an account.
- ¿Puede Spomen crear un árbol genealógico?
- Sí. Spomen sigue a las personas y sus relaciones a medida que se acumulan las historias, para que tu archivo no sea solo un montón de grabaciones. Puedes revisar y editar el árbol familiar, usarlo para entender de quién trata una historia y exportarlo como archivos legibles, además de JSON estructurado y GEDCOM.
- ¿Puede seguir lugares y ubicaciones?
- Sí. Spomen reconoce lugares en las historias, te permite indicar una ubicación precisa cuando hace falta y mantiene juntas las etiquetas de lugares en todo el archivo familiar. Así es más fácil encontrar todas las historias relacionadas con Sofía, la casa de antes, un hospital, un pueblo o cualquier otro lugar donde viva la historia de tu familia.
- ¿Puedo grabar una conversación en directo?
- Sí. Puedes grabar a solas, enviar un enlace de grabación asíncrona o iniciar una llamada para contar historias en el navegador, para que alguien se una desde su teléfono u ordenador portátil. No hay que configurar ningún número de teléfono ni línea fija: es un enlace privado, y Spomen conserva la grabación como material original para la historia terminada.
- ¿Cuánto cuesta?
- Spomen Family cuesta €59/año: un plan familiar para Story Hours, compartir en familia, llamadas de voz y exportación de libros en PDF. Empieza con 1 mes de prueba gratis.
- ¿Qué consume Story Hours?
- One minute of recorded audio uses one Story Minute, including pauses. Typed or scanned contributions use one Story Minute per 150 words. Recorded calls count each recorded participant’s track. Starting a call needs at least 6 available Story Minutes: 2 for a one-minute call and 4 temporarily held for safe shutdown. Unused reserved time is released. Initial transcription, questions and the first story version are included in that contribution’s usage. New narration, rewritten story versions and book story versions also use this same allowance. Their processing cost is converted at US$0.0098 per Story Minute, rounded up: at least 1 minute for narration and 2 minutes for a new story or book version. A generated image uses 3 minutes. Variable generation temporarily reserves up to 30 available Story Minutes. We never charge more than the available capacity reserved for that operation. Replaying existing audio, reading and data export use no Story Hours.
- ¿Cuándo puedo usarlo?
- Empieza ahora tu mes gratis. Tendrás 30 días y 1 Story Hour, sin tarjeta ni lista de espera.
¿Listo para conservar las historias de tu familia?
Tus primeros 30 días incluyen 1 Story Hour. No necesitas tarjeta.